Они освоили ключевые методы повышения эффективности работы в госсекторе.
Программа обучения включала три основных направления:
1. Бережливое управление – принципы сокращения потерь, инструменты оптимизации процессов и система 5S для организации рабочего пространства.
2. Управление проектами – от постановки целей до мониторинга и оценки результатов.
3. Клиентоцентричность – работа с запросами граждан, стандарты качества госуслуг и подход «Государство для людей».
Внедрение бережливых технологий в госсекторе позволяет повысить скорость и качество оказания услуг, снизить бюрократические издержки, сделать взаимодействие граждан с государством более комфортным.
«Благодаря этому обучению мы поняли, как выявлять и устранять неэффективные процессы, применять инструменты бережливого производства в госуправлении, разрабатывать и реализовывать проекты, ориентированные на удобство граждан», — поделилась одна из слушательниц тренинга.
