Три дня прокачки навыков устроили для них специалисты ЦРК Амурского ЦОПП.
После оглушительного успеха прошлого обучения муниципальные служащие потянулись к новым знаниям. И в этот раз программа стала ещё насыщеннее, а участников — больше! Эксперты центра развития компетенций Амурского центра опережающей профподготовки — психолог Екатерина Короед и специалист по процессному управлению Александр Ключников — устроили настоящий мозговой штурм с упором на практику.
— Эмоциональный интеллект – учились понимать себя и коллег, чтобы работать в гармонии.
— Управление конфликтами – разбирали стратегии поведения в разных спорных ситуациях.
— Деловая игра «Бункер» – оттачивали искусство дискуссии и убеждения.
— Тренинг «Нити» – дарили друг другу искренние благодарности и комплименты.
— Нейрографика – гармонизировали внутреннее состояние через творчество.
А ещё «Бережливое управление» и «Фабрика офисных процессов».
«Принцип бережливого производства – понять, что нужно клиенту, и улучшить процесс. Как ускорить обслуживание без ущерба его качеству? Легко, если знать инструменты!» – поделился Александр Ключников.
В итоге муниципальные служащие научились оптимизировать рабочие процессы без потери качества, визуализировать задачи и применять систему 5С, улучшать сервис для клиентов, делая его быстрым и комфортным. А социальный эксперимент помог участникам выйти за рамки привычного мышления и увидеть новые возможности.
