На базе АЦОПП состоялся тренинг, направленный на развитие профессиональных и коммуникативных навыков сотрудников, которые ежедневно первыми встречают пациентов и их родственников.
В ходе тренинга участники отрабатывали практические навыки:
🔹 эффективного общения с пациентами и их родственниками;
🔹 конструктивного разрешения конфликтных ситуаций;
🔹 управления эмоциями и повышения стрессоустойчивости;
🔹 профилактики эмоционального выгорания;
🔹 создания доброжелательной и комфортной атмосферы при взаимодействии с пациентами.
Особое внимание уделили практическим ситуациям, с которыми медрегистраторы сталкиваются в своей ежедневной работе. Участники не только получили новые знания, но и смогли отработать эффективные модели поведения и коммуникации.
Эффективная коммуникация — важная составляющая качественной медицинской помощи. Ведь именно с общения с регистратором для многих пациентов начинается их знакомство с медицинской организацией.
По вопросам проведения тренингов можно обращаться по номеру — 89098174507 (Центр развития компетенций)
