Педагоги и директора школ на три дня погрузились в мир бережливого производства, чтобы научиться беречь главный ресурс — свое время и силы. Организатором обучения выступил Амурский центр опережающей профессиональной подготовки.
«Бережливое управление — это не просто экономия, это философия эффективности. От новых курсов повышения квалификации для директоров школ я ожидаю, прежде всего, смены управленческого мышления. Сегодня образование должно быть гибким, а ресурсы — использоваться максимально рационально. Руководители должны научиться видеть скрытые потери времени и усилий педагогов, чтобы освободить их для главного — для качественной работы с детьми. Мы ждем от наших управленцев не формальных знаний, а готовых практических инструментов, которые уже завтра можно применить в каждой школе, чтобы сделать процесс обучения комфортнее, а работу коллектива — продуктивнее», — подчеркнула начальник управления образования администрации Благовещенска Мария Рахматуллина.
В центре внимания оказались не скучные лекции, а реальные проблемы школ: горы отчетов, дублирование одной и той же работы разными сотрудниками и т.д. Участники курса не просто слушали про инструменты бережливого производства (картирование, 5С, семь видов потерь), но и сразу применяли их на практике. В дело пошла игра «Сбор штепсельных вилок»: на этом простом примере педагоги увидели, как возникают потери и как их можно устранить.
«Мы составили перечень проблем, которые есть в школах. И по итогу трех дней, получая новую информацию, мы искали решение для каждой. Оказалось, что часто несколько человек делают одно и то же: собирают одинаковые цифры, печатают их и хранят в личных папочках. А если создать общий электронный ресурс — можно сэкономить бумагу, время и нервы», — рассказала Наталья Астахова, руководитель отдела клиентоцентричности и организационных улучшений Амурского ЦОПП.
Отдельный блок обучения был посвящен клиентоориентированности. Алексей Кулинич, директор Дальневосточного центра проектного управления ДВФУ, объяснил разницу между просто сервисом и настоящей клиентоориентированностью. Яркой частью стал эксперимент — участники позвонили в одну из школ, чтобы на практике проверить, как сотрудники общаются с внешними клиентами.
«Мы хотим, чтобы коллеги получили не «рыбу» и даже не «удочку», а инструмент по изготовлению «удочек». Чтобы сами могли производить улучшения, придумывать, обучать других и популяризировать бережливое управление на территории Амурской области», — отметил Алексей Кулинич.
Участники программы также побывали в областной спортивной школе олимпийского резерва, которая при поддержке ЦОПП недавно получила статус образцового учреждения благодаря внедрению инструментов бережливого производства.
Директор школы № 23 г. Благовещенска Оксана Фаст поделилась впечатлениями: «Очень понравилось, что было мало теории и много практики. А выездная экскурсия в ОСШОР — лучшее тому подтверждение. Самый главный вывод для меня — бережливое производство не требует больших затрат. Там продумана навигация — издалека видно, какой кабинет и куда идти. В кабинетах и спортзалах всё разложено так, что сразу видно, где что находится. Такие модульные решения реально помогают оптимизировать работу. Мы тоже хотим так систематизировать отчетность, чтобы не делать одно и то же по несколько раз».
Итогом трехдневного интенсива стала защита проектных инициатив и разработка индивидуальных Action-планов. Каждый участник уехал с готовым решением для своей школы, которое уже завтра можно начать постепенно внедрять. Часть инициатив касается внутренней оптимизации, другие требуют поддержки на региональном уровне. Но главное — процесс запущен.
